👨🏻🔧 Можем батарею вам срезать: как подтекающая батарея превратилось в борьбу с управляшкой и грубым слесарем Читатели рассказали в боте о негативном
👨🏻🔧 Можем батарею вам срезать: как подтекающая батарея превратилось в борьбу с управляшкой и грубым слесарем
Читатели рассказали в боте о негативном опыте обращения в управляющую компанию Держава:
Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой на работу сотрудников УК «Держава». 6 января на улице Морозова, 11 отключали отопление по аварийной ситуации. Услышав в батарее «свист», я увидела, что чугунная батарея между секциями подтекает. Позвонив в УК «Держава», мне ответила диспетчер, приняли вызов и сказали, что сегодня придет слесарь.
Через несколько минут мне перезвонил слесарь, чтобы уточнить, что произошло. Обращался ко мне в грубом тоне. Я ему объяснила ситуацию, последовал ответ: «Ну подставьте что-нибудь под батарею». Я сказала слесарю, что живу на четвёртом этаже и подо мной живут люди. Вдруг что случится, кто отвечать будет?
Я перезвонила диспетчеру и попросила, по возможности, прислать другого слесаря, потому что этот мне уже даже по телефону начал грубить и повышать голос. На что диспетчер мне ответила, что она поговорит с ним. В течении получаса приехал слесарь и продолжал мне грубить. Сказал: «Все, что я могу сделать, это отрезать вам всю батарею. Покупайте новую и я вам ее установлю. Или я вам могу «врезать» кран и отключить отопление». На вопрос: как при такой температуре, что даже не заводятся машины, можно людей оставить без отопления, что больше ничего нельзя сделать? Мне ответили, нет.
Слесарь, позвонил начальнику и разговаривая по телефону на громкой связи. Я спросила у начальника: «Куда же мне девать свою батарею из одиннадцати секций, в которой неисправна только одна?» Начальник ответил, что я свою батарею могу продать. Как бы абсурдно это не звучало.
То есть новую чугунную батарею я должна продать и новую же купить, главное, чтобы они мне её установили. А что разве нельзя «срезать» одну секцию и батарея, совершенно новая, останется на месте? Я просто боюсь представить, сколько нужно будет потратить на новую чугунную батарею из одиннадцати секций, но при этом продавая такую же новую свою. В чем смысл?
Я понимаю, что услуга по ремонту батарей платная и я не отказываюсь платить, но почему мне предлагают только заменить батарею полностью. Отказалась от всех предложенных мне услуг, так как я не могу сидеть в такой мороз без отопления, но и менять полностью новую батарею я не готова.
Слесарь УК «Держава» Купейко Александр остался недоволен моим отказом от услуг и сказал, чтобы я в компанию больше не звонила и ко мне на вызов они приходить не будут. А ведь всего лишь можно было оказать первичную помощь и договориться на определенный день, чтобы «удалить» одну неисправную секцию батареи.
После того, как слесарь ушел, ничего так и не сделав, мне пришлось самой справляться с утечкой в батарее, так как я переживаю за свою квартиру и живущих подо мной людей. Замазывала утечку имеющимися дома средствами.
Но так как слесарь УК «Держава» сказал, что в компанию мне можно больше не звонить и приезжать на вызов они больше не будут, мне придется продолжать самостоятельно, периодически устранять утечку в батарее до окончания отопительного сезона, чтобы произвести ремонт батареи. Также я буду вынуждена искать слесаря, чтобы мою проблему с одной секцией батареи всё-таки решили, если УК «Держава» не могут мне помочь.
В дополнение хочется отметить, что сотрудники УК «Держава» выкладывают фотоотчеты, что вышают новогодние огни над подъездами, чистят снег и отбивают лед у подъездов, в домах, в которых сами же и живут. А мы, жители соседних домов, сами чистим себе снег и проблемы в батареях теперь тоже устраняем сами. Компания пишет, что плохие отзывы это «заказные», но любому жителю квартиры главное, чтобы любая УК предоставляла качественные услуги и было хорошее отношение сотрудников к жильцам.